Zuweisen, annehmen / ablehnen

Beschreibung

Work Items müssen der verantwortlichen Person zugewiesen werden. Danach muss die zuständige Person diese annehmen oder ablehnen.

Details

Um sicherzustellen, dass die Zuständigkeiten für Work Items wie bspw. Aufgaben klar festgelegt sind, müssen diese nach der Zuweisung durch die zuständige Person angenommen oder abgelehnt werden. So ist transparent, dass die zuständige Person über die Zuständigkeit informiert wurde und die Verantwortung für die Bearbeitung übernimmt.

Für den Fall, dass die zuständige Person die Arbeit nicht erledigen kann, muss die Zuständigkeit abgelehnt werden. Dadurch wird die Person, die die Aufgabe beaufsichtigt (in den meisten Fällen ist das die Person, die auch die Arbeit zugewiesen hat) informiert und kann bspw. eine Rückfrage stellen oder die Arbeit einer anderen Person zuweisen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Wechsle im Hauptmenü auf die «Ablage» und wechsle auf Arbeit (siehe 1 und 2 in Abb. 1).
   
   
   Abb. 1 - Aufgabe in Ablage öffnen
    
   
2. Öffne die bestehende Aufgabe «Schadenmeldung an Versicherung» (siehe 3 in Abb. 1).
3. Da diese Aufgabe noch niemandem zugewiesen ist, weist du sie «Mrs. Dooright» zu (siehe 1 in Abb. 2). Du siehst nun, dass die Annahme dieser Aufgabe noch ausstehend ist (siehe 2 in Abb. 2).
   
   
   Abb. 2 - Zuweisung ändern
    
   
4. Nun erhält «Mrs. Dooright» eine Benachrichtigung unter «Aktivitäten». Sie öffnet die Aufgabe und lehnt diese ab (siehe 3 in Abb. 3).
   
   
   Abb. 3 - Zugewiesene Aufgabe ablehnen
   
   
5. Wechsle auf «Aktivitäten». Dort siehst du, dass die Aufgabe abgelehnt wurde.
6. Weise die Aufgabe «Heike Greene» zu. Nun ist die Annahme erneut ausstehend (siehe Abb. 4).
   
   
   Abb. 4 - Aufgabe jemand anderem zuweisen
    
   
7. Heike Greene nimmt die Aufgabe an.
8. Der Hinweis, dass die Annahme ausstehend ist, verschwindet nun (siehe Abb. 5).
   
   
   Abb. 5 - Aufgabe kann als nächstes geplant werden
   
   

Tipps

Wenn die Zuweisung abgelehnt wurde, dann bleibt der rote Balken mit dem Hinweis, dass die Zuweisung abgelehnt wurde, sichtbar. Ändere die Zuweisung, damit der Hinweis verschwindet.

Verweise

Bei welchen Änderungen auf einem Arbeitselement erhalte ich eine Benachrichtigung?

Kommunizieren auf Arbeitselementen